Klacht: ongewenst contact

janweusten op 24 april 2019 over Wijnvoordeel.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wijnvoordeel.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Weusten, Uiteraard is het niet de bedoeling dat u gebeld wordt wanneer dit niet gewenst is, ik heb u daarom een mail gestuurd met een verzoek om uw gegevens toe te sturen zodat we u definitief kunnen afmelden...

Status Opgelost
Datum 24 april 2019

Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van Wijnvoordeel.nl, waarbij telkens gevraagd werd of hij een specifieke persoon was. Ondanks het verzoek om zijn nummer uit hun register te verwijderen, bleef hij maandelijks gebeld worden. Daarnaast heeft hij gemeld dat zijn nummer ook aan andere bedrijven is doorgegeven, wat in strijd lijkt te zijn met inschrijving in het 'bel me niet register'.

Mijn Klacht:

ik word maandelijks gebeld door wijnvoordeel.nl met de vraag of ik meneer schoenmaker ben. Als ik zeg dat ik dat niet ben en dat ze moeten stoppen met bellen zeggen ze dat dat goed is en zeggen ze me uit hun register te halen. Echter de volgende maand bellen ze me weer.
Ook hebben ze mijn nummer doorgegeven aan andere bedrijven die me nu opeens ook bellen terwijl ik ingeschreven sta in het ”bel me niet register”

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met bellen en zich houden aan het bel me niet register.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wijnvoordeel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wijnvoordeel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wijnvoordeel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wijnvoordeel.nl

Heeft op 25 april 2019 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Weusten,

Uiteraard is het niet de bedoeling dat u gebeld wordt wanneer dit niet gewenst is, ik heb u daarom een mail gestuurd met een verzoek om uw gegevens toe te sturen zodat we u definitief kunnen afmelden voor deze telefonische aanbiedingen.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Wijnvoordeel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM