Mijn Klacht:
Resetten wachtwoord lukt niet evenmin na herhaalde pogingen
Gewenste Oplossing:
Oplossen klacht !
Klacht: Wacntwoord
theonicolaas op 04 oktober 2018 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nicolaas, Het spijt me dat het wijzigen van het wachtwoord problemen geeft. Ik heb u een nieuwe email gestuurd waarin u de mogelijkheid heeft dit opnieuw zonder problemen te doen. Ik verwacht dat dit oplossing biedt, mocht er...
Bedrijf
wijnbeurs.nl
wijnbeurs.nl
Categorie
Internetshops - Voeding en dranken
Status
Opgelost
Datum
4 oktober 2018
Een klant van wijnbeurs.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn wachtwoord te resetten, maar dit is niet gelukt. Na meerdere pogingen bleef de klant zonder toegang tot zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
wijnbeurs.nl
Heeft op 05 oktober 2018 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nicolaas,
Het spijt me dat het wijzigen van het wachtwoord problemen geeft. Ik heb u een nieuwe email gestuurd waarin u de mogelijkheid heeft dit opnieuw zonder problemen te doen. Ik verwacht dat dit oplossing biedt, mocht er onverhoopt nog iets zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Alvast een goed weekend toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Steffen de Vries
Klantenservice De Wijnbeurs
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
