Klacht: wijn over de datum

Annelies van Wijk op 07 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant kocht drie flessen Touraine Sauvignon bij HEMA, maar ontdekte dat de wijn niet meer te drinken was. Na het pinksterweekend nam de klant contact op met de klantenservice, waar de reactie als ongeïnteresseerd werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag 3 flessen touraine sauvignon in de aanbieding gekocht, 1 euro goedkoper. Ik dacht lekker voor het pinksterweekend.
Het is een wijn waar ik erg van houd en al vaker gekocht heb.
Alleen, deze was absoluut niet meer te drinken.
Dacht, de dag na pinksteren, ik ga toch maar eens bellen met de klantenservice.
Kreeg een nogal simpelniet erg geinteresseerd meisje aan de telefoon.
¨Ik zal het doorgeven¨ was wat ik te horen kreeg.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval wat meer interesse. Nog leuker zou zijn als ze me 3 nieuwe flessen aanbieden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Annelies van Wijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM