Klacht: Misleidende praktijken

rverduin op 29 december 2017 over Wijkopenautos.nl in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 29 december 2017

Een klant van Wijkopenautos.nl ervaart misleidende praktijken bij de online taxatie van zijn auto. Ondanks dat de inkoper bevestigde dat er niets mis was met de auto, bleek het uiteindelijke bod bijna 7.000 euro lager dan de online taxatie. De inkoper gaf aan het niet te begrijpen en verwijst naar het hoofdkantoor voor de afwijking.

Mijn Klacht:

Wijkopenautos.nl lokt klanten met een online taxatie op basis van een zogenaamde ‘dagwaarde’. Je moet alleen nog even langs een vestiging zodat ze kunnen checken of je alles naar waarheid hebt ingevuld. In mijn geval constateerde de inkoper van wijkopenautos.nl dat er niks mankeerde aan de auto. Toch week hun bod bijna 7.000 euro af van hun taxatie. De inkoper zei het ook niet te begrijpen en gaf de schuld aan het hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Wijkopenautos.nl moet de door hen afgegeven taxatie gestand doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM