Dalkje op 08 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.
Een klant van de Staatsloterij voelt zich benadeeld omdat tijdens de periode van 2000 tot 2003 automatisch meegespeelde loten, evenals niet verkochte loten, meededen aan de prijsuitreiking. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant na deze periode overging op het kopen van losse loten om variatie in eindcijfers te hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Van 2000 t/m/2003 hebben wij automatisch meegespeeld met een lot/ maand in de staatsloterij. Daarna hebben we regelmatig los een lot gekocht, omdat we het leuker vonden steeds een ander eindcijfer te gebruiken. Wij voelen ons nu bedonderd, omdat blijkt, dat ook de niet verkochte loten meedingden naar de prijzen.
Wij vinden, dat wij hiervoor wel een vergoeding zouden mogen verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 15:31 geantwoord
09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
