Klacht: Wij verwachten ons geld terug en Contact met Bravofly

Louise Schrijvers op 20 juni 2022 over Bravofly in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bravofly
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van Bravofly heeft een vlucht naar Tel Aviv geboekt voor april 2020, die door Covid-19 niet doorging. Ondanks dat er een voucher beschikbaar zou zijn tot 28 juni 2022, blijkt deze bij het verzilveren op 17 juni 2022 ongeldig te zijn. De klant ervaart problemen met het bereiken van Bravofly voor een oplossing en verwacht dat de kwestie met hen kan worden afgehandeld, gezien de overgelegde bewijsstukken.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor April 2020 een vlucht geboekt naar Tel Aviv. Helaas kon dit door Covid-19 niet doorgaan. Wij zouden de mogelijkheid moeten hebben om middels een voucher tot 28.06.2022 (deze datum geeft de email aan) het geld in te zetten voor een andere vakantie, te boeken via Bravofly. Nu wouden wij op 17.06.2022 de voucher verzilveren en geeft de code aan dat deze niet meer geldig is (datum tot 5.8.2021) Bravofly is niet te contacteren. Wij krijgen geen gehoor aan de telefoon via facebook of via de chat. En verwachten dit met Bravofly te kunnen afhandelen gezien alle bewijsstukken die wij hebben

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bravofly

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bravofly nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Louise Schrijvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM