Klacht: Wij maken niet waar………

op 19 mei 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de site van BCC staat dat de Samsung UE22H5600 op voorraad is, dus op naar de winkel in Barendrecht. Na wat wachten komt er een verkoper en doet mijn bestelling. Ogenblik zegt deze, kijk ik even in de computer en blijkt dat er in het magazijn er nog een moet staan. Met lege handen komt hij terug met de mededeling: helaas niet aanwezig! Maar als u deze besteld is het morgen in de winkel. Na twee dagen gaat de telefoon en blijkt dat deze voorlopig niet is te leveren, dus wachten of geld terug, waar je een week op moet wachten!

Gewenste Oplossing:

Maak waar wat je belooft en verbetert de site......

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 20 mei 2016 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Van Dreunen,

Wij hebben het net telefonisch uitgepraat met elkaar.

Jammer dat de bestelling van de Samsung televisie zo verlopen is. Inmiddels is de order geannuleerd.

U krijgt het geld terug gestort.
En een mooie bos bloemen voor het ongemak.

Ik wens u alvast een fijn weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Medewerker Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Dreunen