Beste Roell, Dit probleem is bekend bij ons. We proberen dit natuurlijk op te lossen. Helaas is het zo dat de zendmasten aan de Duitse grens ons signaal overrulen. Hiervoor kijken we naar een passende oplossing. We hopen deze snel...
Dit duurt inmiddels al bijna een jaar
Roel meldt dat de WiFi in de treinen op de lijn Nijmegen-Roermond niet functioneert, zowel op zijn eigen apparaten als op die van medereizigers. Hij vraagt Arriva om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva. De WiFi in de treinen op de lijn Nijmegen-Roermond werkt nooit. Zowel op mijn telefoon, laptop en apparaten van medereizigers niet. Kunnen jullie dit oplossen?
Met vriendelijke groet.
Roel
Als de WiFi werkt in de treinen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2019 om 21:40 geantwoord
Beste Roell,
Dit probleem is bekend bij ons. We proberen dit natuurlijk op te lossen.
Helaas is het zo dat de zendmasten aan de Duitse grens ons signaal overrulen. Hiervoor kijken we naar een passende oplossing.
We hopen deze snel te hebben.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 13 februari 2019 om 21:53 geantwoord
Dit duurt inmiddels al bijna een jaar
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
