Klacht: product niet ontvangen

yaldarahman op 13 december 2018 over Whitestripsbestellen.nl in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 december 2018

Een klant heeft op 2 oktober 2018 een proefpakket met whitestrips besteld, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het sturen van 10 e-mails naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht al 3 maanden op de bestelling. De klant vraagt om de levering van het product of een terugbetaling van €18,09.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 oktober 2018 een proefpakket met whitestrips besteld. Mijn ordernummer is 1662. Ik heb tot heden mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb inmiddels 10 mailtjes gestuurd naar het bedrijf, maar ik krijg geen antwoord terug. Ik vind dit echt niet kunnen. Ik wacht al 3 maanden op mijn bestelling. Ik heb er €18,09 betaald. Ik hoop dat ik via deze weg mijn bestelling toch kan ontvangen. Of ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn bestelling serieus word genomen en dat ik mijn bestelling zo snel mogelijk ontvang. Ik wacht er al 3 maanden op. Desnoods wil ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM