Klacht: Zevende storing aan een Whirlpool combi oven

GijsbertKool op 05 januari 2021 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft te maken met een terugkerende storing aan zijn Whirlpool combi-oven, die inmiddels voor de zevende keer defect is. Ondanks meerdere pogingen om de storing telefonisch te melden, kreeg hij geen gehoor en werd hem verteld dat alleen een monteur een oplossing kan bieden. De klant heeft in totaal 35 weken niet gebruik kunnen maken van de oven terwijl hij wacht op een monteur.

Mijn Klacht:

Helaas is onze Whirlpool combi-oven voor de 7de maal in storing.
Ik heb geprobeerd bij het telefonisch melden van de storing om gehoor te krijgen voor mijn terug komende storing.
De telefonist was volhardend en vertelde mij dat ik alleen d.t.v. de monteur ik gesprek kan om over een toekomstbestendige oplossing te komen.
Er is wederom weer een afspraak gemaakt: gepland op Di. 05.01.2021.
(wegens ziekte verplaatst naar 25 jan.)
Inmiddels kan ik bij elkaar opgeteld: 35 weken geen gebruikmaken van onze oven (wachten op monteur).

Gewenste Oplossing:

Als ik een aanbieding krijg t.a.v. de aanschaf NIEUWE oven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GijsbertKool
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM