Klacht: Vaatwasser na 2 jaar en 5 maanden defect – 200-300 euro reparatiekosten

dinkydick op 02 juli 2018 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een consument heeft een vaatwasser van Whirlpool, model ADG6400, aangeschaft in februari 2016, die na 2 jaar en 5 maanden defect raakte door een gebroken veer. Whirlpool heeft aangegeven dat er geen garantie meer is omdat het apparaat ouder is dan 2 jaar, en de reparatiekosten bedragen tussen de 200 en 300 euro. De consument vindt dit onterecht, gezien de verwachte levensduur van het apparaat en heeft aangeboden om 100 euro bij te dragen aan de reparatie, maar Whirlpool ging hier niet op in.

Mijn Klacht:

Vaatwasser ADG6400 gekocht in februari 2016. Dus 2 jaar en 5 maanden oud. Vandaag defect gegaan, de veer van de deur sprong met een knal kapot.
Whirpool deelde mede, dat ik pech heb gehad, en dat er geen garantie is omdat het apparaat ouder is dan 2 jaar ( jajajaj)
De vaatwasser heeft gekost 346 euro en de reparatiekosten zijn 200-300 euro. De economische levensduur van dit apparaat is toch wel 5 jaar en daarom vind ik dat ik recht heb op reparatie.
Ik heb Whirlpool medegedeeld dat ik wel wat wil meebetalen aan de reparatie, zeg 100 euro, maar daar gingen ze niet op in.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als het apparaat gerepareerd wordt door Whirlpool , dat zij de kosten hiervoor dragen. Ik wil wel wat bijdragen in de kosten, zeg 100 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht dinkydick

6 jaren geleden - whirlpool wilde op geen enkele manier meewerken aan een oplossing, waardeloze beweging. Vaatwasser van 2 jaar en 5 maanden defect... jammer dan dikke pech zei whirlpool echter wij hebben de vaatwasser gekocht bij KEUKENLOODS en die hebben ons geholpen. HULDE VOOR KEUKENLOODS !! DAAR KOOP IK VOORTAAN ALTIJ MIJN WITGOED !!!! 5 STERREN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM