Klacht: Techniker

rianne43 op 11 augustus 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 11 augustus 2017

Mevrouw Slechten heeft een klacht ingediend over de service van Whirlpool met betrekking tot haar defecte kookplaat, koelkast en magnetron. Na meerdere afspraken met technici, waarbij zij dagen vrij moest nemen, heeft zij geen gehoor gekregen op de beloofde telefoontjes over de komst van de technicus. Ze uit haar frustratie over de slechte communicatie en de impact op haar werk.

Mijn Klacht:

Geachte

5 wkn geleden kookplaat koelkast en magneton kapot.
Na 2 wkn kwam techniker langs Ivm onderdeken te noteren.

Na 3 wkn (weer 1 dag vrij genomen) kwam andere techniker KIJKEN ! Welke onderdelen er moesten zijn.

Weer naar whirlpool gebeld en zouden vandaag komen …3x SMS gehad dat techniker vandaag zou bellen hoelaat hij komt.

Naar de zaak gebeld om 10.15 uur.. (techniker kan tussen 8 en 10 bellen Ivm tijdstip) en er wordt gewoon niet gebeld !!!!

En weer 1 vrije dag genomen !!!

Zijn 3 dan wat ik heb moeten opnemen. ..Ik kan gewoon huilen Hoe ze de mensen bezeiken!!

Ik kan me dit niet veroorloven die vele dgn

Met vriendelijke groet

Mevrouw Slechten

Gewenste Oplossing:

Dat ze zėėr snel moeten komen. Ik kan NIET KOKEN...HEB GEEN KOELKAST !

En compensatie vergoeding Ivm vrije dgn opnemen voor niks.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM