Klacht: Te langzame klachten afhandeling van 3 maanden oude condensdroger

Bijpech op 27 december 2019 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 27 december 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de afhandeling van een probleem met een drie maanden oude condensdroger van Whirlpool. Na een storing tijdens de kerstperiode bleek de trommel vast te zitten, maar de eerstvolgende beschikbare afspraak voor een monteur is pas op 20 januari, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral gezien de noodzaak van de droger voor hun baby.

Mijn Klacht:

Op 27-09-2019 kochten wij een condensdroger van whirlpool. Afgelopen kerstdagen werkte de condensdroger niet meer het lijkt er op dat de trommel vast zit en wil niet meer draaien. Vandaag gebeld met whirlpool en er kon pas op z’n vroegs op 20 januarie een monteur komen kijken, dat is dus bijna een maand later. Ik snap dat er niet gelijk een monteur komt opdraven, maar dit is wel erg lang. Zeker omdat wij extra een nieuwe condensdroger hadden gekocht vanwegen onze baby. De droger is pas 3 maanden oud en dan gelijk zo’n waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Als er op korte termijn een monteur komt kijken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bijpech
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM