Whirlpool123 op 28 oktober 2019 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Whirlpool heeft geklaagd over de lange wachttijd voor een monteur om een defecte wasmachine te repareren. Ondanks het feit dat er drie kinderen in het gezin zijn, werd er een wachttijd van twee weken gecommuniceerd, wat als onacceptabel wordt ervaren.
onze wasmachine is stuk wirlpool hierover gebeld er zou een monteur langskomen over 2 weken schandalig om zo lang te moeten wachten aangezien wij 3 kinderen hebben
binnen 24 uur een monteur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Whirlpool123
6 jaren geleden - hallo mijn wasmachine is anderhalf jaar oud en nu al stuk dus nog wel garantie hierover met whirlpool gebeld en die zou een afspraak maken over 2 weken schandalig om zo lang te moeten wachten heb 3 kinderen . kunnen nog beter een nieuwe wasmachine opsturen die heb ik dan de volgende dag al in huis . ja mag toch wel wat service verwachten van whirlpool .
Reactie van de melder van de klacht Whirlpool123
6 jaren geleden - hier nogmaals een bericht na het bovenstaande gestuurd te hebben aan jullie heb ik een bericht gekregen dat ik 7-11-2019 een monteur kreeg dus dat is anderhalf week wachten in plaats van 2 weken wachten schandalig dat ik nog zo lang moet wachten . hier neem ik geen genoegen mee . wij willen dat het deze week nog word opgelost . anders gaan we andere maatregelingen nemen . aangezien ik ook gezien heb dat er heel wat mis is met het afhandelen bij andere klanten .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
