EDMa 2021 op 22 december 2020 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft sinds meer dan vijf weken een defecte wasmachine van Whirlpool en ervaart problemen met de service. De monteurs hebben de machine nog niet kunnen repareren en de telefonische ondersteuning door Belgische medewerkers is als onvoldoende ervaren, vooral vanwege taalproblemen. De klant geeft aan nooit meer een Whirlpool-product te willen aanschaffen.
Sinds ruim 5 weken geleden is onze wasmachine defect gegaan
De service monteurs zijn nog steeds niet in staat om deze machine te repareren. Telefonisch wordt zeer slecht geholpen door Belgische medewerkers die nauwelijks Nederlandse spreken
Eén maal maar nooit meer een Whirpool
Dat de wasmachine vandaag gerepareerde wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
