[email protected] op 11 oktober 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Na drie jaar is de wokring van de kookplaat van Whirlpool gescheurd, waardoor deze niet meer goed op de plaat ligt. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving geen oplossing en werd doorverwezen naar een ander telefoonnummer.
Na 3 jaar is de wokring van de kookplaat gescheurd en ligt niet meer goed op de plaat. Gesproken met de klantenservice, maar krijg daar een soort van zelfredzaamheid verhaal. Men kan daar niets voor mij doen, behalve een ander telefoonnummer geven.
Ik vraag om een simpele oplossing door een nieuwe ring op te sturen. Dit is voor hun de goedkoopste oplossing en een plus voor de klant.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb een tijdje geleden deze klacht bij u neergelegd, maar zie dat er nog niets aan gedaan is. Kunt u mij op de hoogte brengen wanneer de klacht in behandeling genomen gaat worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
