Klacht: Reservelampjes koelkast

stamclear op 08 december 2020 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 8 december 2020

Een consument meldt dat de verlichting van zijn vijf jaar oude Bauknecht-koelkast niet meer functioneert. Bij het zoeken naar een vervangend lampje via de klantenservice van Whirlpool wordt hij doorverwezen naar externe websites, waar hij geen oplossing kan vinden. De consument is teleurgesteld dat een dure koelkast na vijf jaar al vervangen moet worden vanwege een defect lampje.

Mijn Klacht:

Onze koelkast van bauknecht is nu net 5 jaar oud en nu doet de verlichting het niet meer. Via het servicenummer van bauknecht kom je bij whirlpool. Daar wordt je verwezen naar sites als handyman en partsservice. Deze hebben het lampje niet dus een mail sturen. Helaas krijg je dan antwoord dat je maar moet googelen voor een lampje op handyman enz… komt erop neer dat een koelkast van 800 euro na 5 jaar vervangen moet worden omdat een lampje kapot is.

Gewenste Oplossing:

Lampje vervangen of een monteur die een oplossing heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stamclear
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM