Klacht: Reparatie slecht verholpen

Wolly1964 op 26 juni 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 26 juni 2017

Een klant van Whirlpool ervaart aanhoudende problemen met zijn Wirlpool Chiara wasmachine, die vanaf het begin mankementen vertoont. Ondanks meerdere vervangingen, waaronder koolborstels, is de reparatie niet adequaat uitgevoerd, waardoor de machine onbruikbaar is. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd voor een nieuwe afspraak met de monteur en de noodzaak om opnieuw een vrije dag op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Wirlpool Chiara
Volgens mij een “maandagochtend apparaat”
De machine mankeert al van begin af aan mankementen. Er is al van alles vervangen. Koolborstels laatst maar de monteur heeft het niet goed gedaan
Resultaat: Kon niet wassen en het weekend zat er ook tussen
Berg wasgoed van 1 week ben echt boos.
Monteur komt nou Dinsdag pas weer en weer een vrije dag op moeten nemen want hij komt tussen 8.00 en 18.00!!!
Ben er helemaal klaar mee.
Gelukkig heb ik een extra verzekering erop.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk een nieuwe wasmachine

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM