Mijn Klacht:

Eind augustus ging de draaiknop van onze combi oven stuk (2 jaar oud). Toen is de monteur geweest en is er een zekering vervangen. Nu net iets langer dan 3 maanden later is deze knop opnieuw defect. Ik heb de klantenservice gebeld en gevraagd of er opnieuw een monteur kan komen. Omdat de garantie op reparatie net buiten de 3 maanden valt zouden de voorrijkosten (120 euro)en reparatie voor eigen rekening zijn.
Tevens zouden ze pas over een week of 3 kunnen komen.
Ik heb nu een andere reparateur laten komen die het voor mij kon oplossen voor nog niet eens het bedrag van de voorrijkosten. Hij gaf aan dat het niet vaak voorkomt dat zo’n zekering binnen deze termijn alweer kapot gaat.

Gewenste Oplossing:

Als ik de reparatiekosten vergoed krijgen. Ik vind de service die ik nu geboden krijg wel erg klant onvriendelijk. Net na de 3 maanden gaat het onderdeel stuk en de kosten komen weer volledig voor de klant.