Klacht: Problemen met vaatwasser

abdel83 op 28 september 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 28 september 2017

Een consument heeft problemen ondervonden met een vaatwasser van Whirlpool, die twee jaar oud is. De bovenste korf vertoont roest, plastic onderdelen raken los na gebruik en vaatwastabletten blijven gedeeltelijk zitten. Whirlpool stelt dat de roest niet onder garantie valt en wijst naar externe oorzaken, terwijl de consument van mening is dat dit een fabrieksfout is en vraagt om een onafhankelijke expert om dit te bevestigen.

Mijn Klacht:

Vaatwasser 2 jaar oud.

Problemen:
– Bovenste korf begint te roesten.
– Plastic onderdelen raken los na een wasbeurt.
– Vaatwastablet blijft voor een gedeelte zitten.

Roest plek valt volgens Whirlpool niet onder garantie. Volgens Whirlpool wordt dit namelijk veroorzaakt door een externe oorzaak.

Wij gebruiken geen scherpe voorwerpen zoals messen in de bovenste korf. Enkel voor bekers, glazen en kleine borden.
Ook is de coating zo sterk dat het zo niet gemakelijk is dat de coating eraf gaat. Het is een fabrieksfout dat de uiteinde niet goed is bedekt met de coating.
Ook makkelijk van Whirlpool om de schuld in andermans schoenen te schuiven. Dan moet whirlpool een onafhankelijk expert inschakelen om dit hard te maken.

Plastic onderdelen platen ze altijd terug en zeggen dat het niet meer gebeurt maar als ze weg zijn (na een wasbeurt) gebeurt het weer.

Vaatwastablet: Kom eerste keer monteur zegt hij dat wij deze in bestek korf moeten leggen of zo in vaatwasser. Het heeft in het begin wel gewerkt correct gewerkt en waarom heeft de vaatwasser dan een vaatwastablet klepje ? Het is uiteindelijk wel opgelost voor korte duur.

Gewenste Oplossing:

Dat Whirlpool met concrete oplossing moet komen. (Al deze problemen oplossen) en niet erom heen blijft draaien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM