Klacht: leveren van een glasplaat koelkast

LexjeD op 04 september 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 4 september 2017

Een klant heeft op 9 juni 2017 een nieuwe glasplaat voor zijn Whirlpool-koelkast besteld, maar na vier telefoontjes blijft de levertijd onduidelijk. De klant heeft inmiddels vernomen dat het onderdeel niet op voorraad is en vindt het onacceptabel dat hij al drie maanden op de levering wacht.

Mijn Klacht:

Op 9 juni 2017 is er een monteur geweest van Whirlpool en heeft voor ons een nieuwe glasplaat besteld voor onze koelkast, de Glass shelf+GW&SI plastic profiles.
Ik heb nu al 4x gebeld en gevraagd waar mijn glasplaat blijft en continue word er gezegd dat de plaat niet voorradig is.
Nu heb ik een mail ontvangen waarin staat dat de levertijd van dit onderdeel onbekend is.
Dit is toch belachelijk! een origineel onderdeel voor een Whirlpool koelkast waar we nu al 3 maanden op moeten wachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we de glasplaat krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM