Klacht: Lange wachtijd voor reparatie

Mevr van Roozendaal op 21 februari 2019 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 21 februari 2019

Een consument met een Bauknecht wasmachine ervaart een foutmelding (f2) en heeft een lange wachttijd voor reparatie, met een geplande afspraak op 5 maart. Ondanks het betalen van een extra verzekering van 124,95 euro, is de consument ontevreden over de vertraging en het gebrek aan ondersteuning, aangezien zij niet zonder de wasmachine kunnen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bauknecht wasmachine hij geeft een foutmelding f2 . Ik heb contact gehad en ze kunnen me pas helpen op 5 maart. Ik kan niet zonder de wasmachine . Ik heb een extra verzekering betaald van 124,95 . Ik vind dit niet normaal ik ben echt boos een dure machine en moet meer als een week wachten. Ik hoop dat jullie eerder iets kunnen doen ik ben er niet blij mee. Groeten fam van Roozendaal Beuningen
Ordernummer 5826840

Gewenste Oplossing:

Dat het eerder word gemaakt dat je twee dagen moet wachten vind ik normaal maar meer als een week vind ik te gek voor woorden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM