Klacht: kapotte droger

sharonz op 22 november 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Whirlpool klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 22 november 2017

Een klant heeft een kapotte droger ontvangen, die bedoeld was voor zijn uitzet. Ondanks dat de droger van Media Markt komt, wordt hij doorverwezen naar Whirlpool voor service, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De klant heeft al een maand zonder droger gezeten en maakt zich zorgen over de garantie en de onduidelijkheid over het tijdstip van de monteur.

Mijn Klacht:

kapotte droger bezorgd, de droger gekregen voor mijn uitzet van ouders. jammer dat de service zo bagger slecht is! machine komt van media markt die stuurt je door naar whirlpool. er komt morgen een monteur tijdvak 08.00/18.00 hele dag vrij nemen dus.. konden niet vertellen hoe laat monteur kwam en of het wel onder de garantie valt. droger maakt een herrie en droogt niet al vanaf het begin. zit nu ondertussen maand zonder droger alles hangt door het huis en met een pup van 10 weken is dat geen pretje. NOT HAPPY!!!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer er duidelijkheid komt over hoelaat de monteur er is en er begrip komt voor de situatie. ik niks extra's hoef te betalen en ze me een nieuwe droger bezorgen voor dec want ik word hier niet blij van.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM