Klacht: Inductieplaat die het maar voor de helft doet

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 24 februari 2017

Een consument heeft recent een inductieplaat van Whirlpool aangeschaft, maar ervaart problemen met de functionaliteit. Het achterste gedeelte van de plaat werkt niet, en de voorste pit reageert traag op de bediening. Ondanks dat de consument naar de dealer is gegaan voor omruiling, werd dit geweigerd, en de serviceafdeling van Whirlpool heeft aangegeven dat de plaat functioneert, wat vragen oproept over de garantie.

Mijn Klacht:

Deze maand kocht ik een nieuwe whirpool inductieplaat, ik neb het door een erkend bddrijf latsn aansluiten inclusiek net plaatsen van een kopkgroep.
Wat heb ik een spijg van mijn keuze, het re hter gddeelte doet 1 pit het helemaal niet en de anderepit pas na minimaal 10 keer drukken ook de plus moet je 5x drukken wil hij 1x pakken ook het aanzetten meerdere malen drukken, ik dacht een plaat te hebben met tiptoets het is meer drukknop, ik ging naar de dealer die weigerde omruilen ondanks de plaat nieuw is, laat maar de service afdeling van whirpool kijken hij gaat aan dus plaat is niet kapot, wat nu garantie

Gewenste Oplossing:

Met het leveren van een nieuwe werkende plaat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM