N10 op 21 juni 2017 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant heeft een klacht ingediend bij Whirlpool over een wasmachine die in september 2016 onder garantie is gerepareerd. Na drie bezoeken van een monteur en vervanging van de trommel, doet zich opnieuw hetzelfde probleem voor, maar de klant ontvangt geen garantie meer op de reparatie, wat als ongebruikelijk wordt ervaren.
Vorig jaar september 2016 is in de door ons gekochte verlengde garantie
een monteur gekomen. Uiteindelijk drie keer geweest en de hele trommel moeten vervangen. Omdat de lagers waar het probleem inzat in de trommel gegoten zat.
Nu in juni 10 maanden na de reparatie vervanging trommel zelfde euvel.
Maar geen garantie meer. Maw het is normaal dat een trommel lager na 10 maanden stuk gaat.
reparatie of andere coulance regeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
