Klacht: Whirlpool wasmachine kapot

Berry070 op 29 mei 2014 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 29 mei 2014

Een klant heeft in juli 2012 een Whirlpool Hudson 1600 wasmachine gekocht, die na anderhalf jaar defect raakte door kapotte lagers. Ondanks herhaaldelijk contact met Whirlpool en de toezegging van een monteur om onderdelen te bestellen, is de wasmachine na zes weken nog steeds niet gerepareerd. De klant ervaart ernstige problemen, zoals het uitvallen van de machine tijdens het wassen en het ontstaan van zwarte vlekken op de was, en verlangt naar een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

14-7-2012 hebben wij een Whirpool Hudson 1600 gekocht bij de Mediamarkt.
Na ongeveer anderhalf jaar begon hij heel veel herrie te maken.
Whirpool gebeld en die stuurde een monteur langs,conclusie lagers kapot.
De monteur zou de onderdelen bestellen,maar het is nou al 6 weken verder en nog steeds een kapotte wasmachine.
Whirpool meerdere malen gebeld voor een oplossing maar die zeggen dat we geduld moeten hebben.
Is wel leuk en aardig,maar de wasmachine valt nu gewoon uit als we aan het wassen zijn.
Witte was draaien gaat niet meer door de zwarte vlekken die we ervan krijgen.
Nog effe en hij doet helemaal niks meer en bij Whirpool wordt doodleuk gezegd u kunt toch gewoon wassen.
Wij willen hier heel snel een oplossing voor,we zijn het helemaal beu

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als per direct de wasmachine wordt gemaakt of desnoods een nieuwe wasmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vandaag (3-6-2014) na ongeveer 7 weken eindelijk de wasmachine gemaakt. Geen herrie meer. Klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM