Klacht: ”Volume” tabak door takjes….

Hetwoestewildewesten op 06 december 2013 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 6 december 2013

Een klant heeft klachten over de kwaliteit van West Volume Tobacco (Silver) na twee jaar gebruik. Hij vindt grote stukken tabak en takjes van bijna 4 cm lang in de verpakking, wat hem dwingt om deze met een schaar te verkleinen. De klant vraagt zich af of de prijsveranderingen te maken hebben met de prijs-kwaliteitverhouding.

Mijn Klacht:

Sinds twee jaar overgestapt op zelf sigaretten maken. E.e.a. uitgeprobeerd. Kwam door een kennis uiteindelijk bij West Volume Tobacco (Silver) terecht. Mascotte hulzen, Mascotte apparaatje…. prima. Goede smaak, vergelijkbaar met wat ik hiervoor rookte (Marlboro kant-en-klaar). Ook de tabak was goed om er zelf sigaretten van te maken, maar de laatste maanden kom ik grote stukken tabak(?) tegen…sommigen ”takjes” zijn bijna 4 cm lang! Met een schaar maak ik ze bruikbaar (heb er voor betaald toch?). Natuurlijk, het gaat om prijs-kwaliteit-verhouding…..wellicht dat daarom de prijs vaak veranderd?

Gewenste Oplossing:

Goede ''sigaret-maakbare'' tabak, zonder takjes en bladeren. Aan de smaak ligt het niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM