Klacht: Veel te weinig!

ch4ntalle op 14 augustus 2013 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 14 augustus 2013

Een klant van West Sigaretten heeft een klacht ingediend over het aantal sigaretten dat hij kan maken met de tabak van het bedrijf. Ondanks dat op de verpakking staat dat er tot 170 sigaretten gemaakt kunnen worden, heeft hij slechts 120 sigaretten kunnen produceren, wat een verschil van 50 sigaretten oplevert. De klant wijst op de gebruikte hulzen en het apparaat, maar is teleurgesteld over de hoeveelheid tabak die hij heeft kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Beste,

Al 4 jaar lang maak ik zelf mijn sigaretten met de tabak van West.
Normaal gesproken let je niet zo op het aantal dat je eruit haalt. Echter dit keer heb ik een nieuwe bus in één keer leeg gemaakt omdat ik op vakantie ga.
Op de bus staat: tot 170 sticks*

*Het exacte aantal sticks dat u kunt maken is afhankelijk van een aantal factoren:
-type hulsmachine
-hoeveelheid gebruikte tabak per huls
-mate van aandrukken tabak in hulsmachine.

Nu gebruik ik Mascotte hulzen en een goedkoop apparaatje van de Wibra.
Ik stop de hulzen niet helemaal vol aangezien ik graag het topje dicht draai vanwege eruit vallende tabak.

Wat denk je, 120 stuks! Dat scheelt 50!! sigaretten

Gewenste Oplossing:

Als mij een merk hulzen aangeboden wordt en een hulsmachine die deze 170 wel haalt met 0.58823 gram per sigaret (en dit wel te roken is!), hoor je mij niet meer klagen. Desnoods tegen vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over West Sigaretten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over West Sigaretten nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM