Klacht: vaak niet verkrijgbaar

geergerdeklant op 01 juni 2013 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 1 juni 2013

Een klant ervaart al twee jaar problemen met de beschikbaarheid van West grijs uit blik, die vaak niet geleverd wordt bij verschillende verkooppunten. Ondanks de aanpassing van de verpakking van vierkant naar rond, blijft de klant regelmatig zonder het product zitten. De frustratie over deze situatie is groot.

Mijn Klacht:

Tot mijn ergernis loop ik al 2 jaar tegen een feit aan. West grijs uit blik is bij veel verkooppunten vaak niet geleverd. Ik grijp om die reden vaak mis.
Het zou liggen aan de vorm van de verpakking, zei een verkoopmedewerkster. Die was vierkant en nu rond.
Nu de blikken tabak van West grijs rond zijn, nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb er helemaal genoeg van.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als deze tabak bij aangesloten verkooppunten frequent geleverd worden waardoor ik niet steeds misgrijp.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM