Klacht: Teveel harde tabakstronken

Petrabruins op 28 september 2015 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 28 september 2015

Een klant heeft een bus tabak van West Sigaretten aangeschaft, maar constateert dat deze vol harde tabakstronken zat, waardoor er weinig bruikbare tabak overbleef. De klant is ontevreden over de prijs van 14 euro en verzoekt om een vergoeding voor de onbruikbare inhoud.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

We hebben een bus tabak van West gekocht van 75 gram waarin vele harde tabakstronken zaten. Uiteindelijk zat er zo weinig echte tabak in dat we weinig sigaretten hebben kunnen draaien. Echter hebben we wel 14 euro voor de bus betaald waar wij het niet mee eens zijn. Wij hebben de tabakstronken/harde stukken bewaard. Graag willen wij een vergoeding ontvangen.

Petra Bruins
Haarlemmerweg 177-1
1951 LB Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Als we een nieuwe bus ontvangen of 14 euro retour krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wat kan ik doen om deze klacht te bespoedigen?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ons een nieuwe grote bus met West Tabak te sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM