Klacht: Stokjes en bladeren

wilbert1978 op 07 oktober 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 7 oktober 2012

Een consument heeft herhaaldelijk stokjes en bladeren aangetroffen in potten shag van het merk West Red, waarbij dit probleem zich heeft voorgedaan in elke pot die hij heeft gekocht, inmiddels de zevende. Ondanks de goede smaak van de shag, vindt hij het teleurstellend dat er telkens ongewenste materialen in de potten zitten, vooral gezien de hoge prijs van het product.

Mijn Klacht:

In een grote pot shag van het merk West Red ben ik stokjes en bladeren tegengekomen. Als ik nou de eerste keer was dan nam ik daar genoegen mee, maar in elke pot die ik heb gekocht ( nu de 7e), ben ik dit soort dingen allemaal tegengekomen. Dat vind ik erg jammer want de shag zelf smaakt erg goed.

Shag is al duur genoeg en dan zit er ook nog troep in zo’n pot.

Gewenste Oplossing:

Dat er voortaan geen dingetjes meer in de shag zitten zoals bladeren, stokjes etc. en een paar potten shag toegestuurd krijgen (gratis dus dat ik geen verzendkosten hoef te betalen).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM