Klacht: Droog, meer gruis dan shag, takjes, bladeren en grote klonten

Elise83 op 25 oktober 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 25 oktober 2012

Een klant van West Sigaretten meldt dat de kwaliteit van de West shag (red) in het afgelopen jaar aanzienlijk is verslechterd. De klant ervaart het product als droog, met meer gruis, takjes en bladeren, en vergelijkt het ongunstig met de betere kwaliteit shag die in Luxemburg verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Al jaren draai ik zelf sigaretten van West shag (red).
Helaas is de kwaliteit het laatste jaar enorm achteruit
gegaan.
Dit jaar ben ik een paar keer in Luxemburg geweest en daar shag gekocht (veel goedkoper :-)), tot mijn verbazing is de kwaliteit 100x beter. Mooie fijne shag, niet uitgedroogd en geen stokjes en bladeren.
Waarom krijgt de Luxemburgse inwoner meer kwaliteit dan wij Nederlanders????

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een uitleg willen, waardoor ik beter begrijp wat hier aan de hand is. Ook zou het mooi zijn om de Luxemburgse shag tot mijn beschikking te hebben.
Dus West Tabacco, kom maar met een mooie oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM