Een klant van West Sigaretten ervaart herhaaldelijk problemen met het afbreken van de sigaretten, met name bij het filter aan het begin. Deze situatie doet zich steeds vaker voor en de klant vindt het frustrerend, gezien de prijs van de sigaretten.
Ik rook al jaren West sigaretten en nu heb ik de laatste tijd steeds problemen dat ze afbreken. Dus als je het filter hebt,gelijk aan het begin van de sigaret.(breekt dus af ) Het gebeurt steeds vaker en het kost genoeg dacht ik. Vandaar dat ik jullie hier over mail.
Ik ben tevreden als jullie dit probleem oplossen. Anderst moet ik toch naar wat anderst over stappen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
