Een klant heeft een blik West Sigaretten aangeschaft, maar ontdekte dat het alleen maar gruis bevatte. Dit heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is goedgekeurd.
Vandaag een blik West gekocht helaas alleen maar gruis
Een nieuwe blik maar dan met tabak en geen gruis
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
