Klacht over Werkspot: Klus uitgevoerd via vakm…

Mijn Klacht:

Onze badkamer laten verbouwen via een vakman aangesloten bij werkspot. Werkspot gemaild over onze klacht dat wij nu een onbruikbare badkamer hebben enige wat ze zeggen te kunnen doen is hem contact met ons te laten opnemen. Helaas na brieven van onszelf, advocaat en dergelijke komt er hoe dan ook geen reactie van het bedrijf. Wij zitten met 2 kleine kinderen 7maand en 19 maanden en kunnen al sinds juli geen badkamer gebruiken. Wij voelen ons bedonderd en besodemieterd en wel constant een reclame horen met verbeterde kwaliteit van de vakmannen op werkspot. Totaal niet waar. Uit onze leidingen in de badkamer komt overal water van 45 graden en bij even stromen loopt dit al gauw op tot 60, het water loopt niet goed af, dekvloer is in 2 delen gestort, tegels zitten scheef op muren, cosmetisch is alles niet in orde en bouwkundig ook niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze badkamer volledig wordt gedemonteerd, gesloopt en volledig opnieuw wordt geïnstalleerd. Deze persoon niet meer toelaten op werkspot!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Werkspot in behandeling genomen

Bericht van Werkspot

7 jaren geleden - Beste Teunzwolle, Het is erg vervelend om te lezen dat je een slechte ervaring hebt met een vakman via Werkspot. Hoewel we alles doen aan de kwaliteit van de vakmannen op ons platform kunnen we nooit 100% garantie geven dat iets goed wordt uitgevoerd, zoals geen enkele andere partij dit ook niet kan. Of je nou een vakman op internet zoekt, via het telefoonboek of via-via, uiteindelijk kan er altijd iets fout gaan. Dat is ook de reden dat wij niet bemiddelen tussen jou en de vakman en je het (gebruikelijke) juridische traject kunt volgen om de vakman aansprakelijk te stellen voor de kwaliteit van het geleverde werk. Er is naar aanleiding van jouw klacht contact gelegd met de vakman door onze Kwaliteitsafdeling en het een en ander besproken. Als je hier meer informatie over wilt kun je contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Werkspot

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Wat een slechte in behandeling. Jullie kunnen met mij contact opnemen en niet andersom. Jullie zijn welkom werkspot om de ravage te bekijken. Zoals al eerder gezegd hoeven jullie geen bericht te sturen na de wederpartij want hij neemt toch geen contact op. Onze advocaat is er druk mee bezig. Wat wij jullie aangeven is dat jullie zeggen kwaliteitsbeheer te hebben maar blijkbaar niks te doen bij meldingen wanneer blijkt dat een vakman geen kwaliteit maar rotzooi aflevert. Onze enige oplossing is verwijdering van deze persoon op jullie website zodat hij geen andere gezinnen meer dupeert. Voor ons nooit geen werkspot meer en wij raden het iedereen ook af! Wat een belachelijke zwakke reactie voor de tweedemaal. Juist omdat jullie kwaliteitsbeheer hebben horen jullie te bekijken of dit inderdaad een bedrijf is die wel of niet op jullie site kan blijven. In plaats van er niks mee te doen en uberhaupt niets na te vragen bij de klant maar juist maar 1 kant van het verhaal aan te horen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Werkspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Werkspot

Heeft op 06 maart 2019 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben zojuist telefonisch contact gehad en besproken dat wij helaas niet veel in deze situatie kunnen doen. Als er ontwikkelingen zijn in juridische traject met deze vakman brengt u ons op de hoogte zodat wij het dossier kunnen bijwerken. Ook hebben wij besproken dat het lastig is voor ons om op basis van een enkele klacht de vakman te beoordelen. We hopen dat het in de toekomst niet meer zal gebeuren en wensen u veel succes met het vervolgtraject.

Klacht: Klus uitgevoerd via vakman van werkspot, 1 grote nachtmerrie geworden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Werkspot

Vergelijkbare klachten in Algemeen