Een gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met Werkspot over een onterecht in rekening gebrachte leadkosten, nadat een klant zijn contactgegevens per ongeluk had gedeeld en later aangaf de opdracht niet te willen accepteren. Ondanks herhaalde pogingen om via e-mail een reactie te krijgen, blijft het bedrijf stil, waardoor de gebruiker de kosten voor de lead moet betalen zonder dat er een opdracht is gerealiseerd.
Ik heb contact gehad met een klant die per ongeluk zijn contactgegevens heeft gedeeld. De volgende dag heeft de klant aangegeven de opdracht niet te hebben geaccepteerd, wat via WhatsApp is bevestigd. Ondanks mijn pogingen om Werkspot hierover te benaderen via e-mail, krijg ik geen reactie. Hierdoor moet ik opdraaien voor de leadkosten zonder dat er een opdracht is gekomen.
Ik verzoek om restitutie van de gemaakte leadkosten. Opdracht nummer 7248646
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Werkspot
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
