Een gebruiker heeft een aannemer gevonden via Werkspot, maar deze komt zijn verplichtingen niet na. Werkspot biedt slechts een voorbeeldbrief aan om de aannemer te wijzen op zijn tekortkomingen en toont verder geen betrokkenheid bij het oplossen van het probleem. De gebruiker ervaart dat Werkspot zich distantieert van de situatie.
Aannemer via werkspot gevonden. Deze komt verplichtingen niet na. Werkspot maakt zich er van af met een voorbeeldbrief om aannemer te wijzen op tekortkomen. Als aannemer niets van zich laat horen is Werkspot ook klaar. Niet ons probleem zeggen ze dan…….
Als Werkspot haar verantwoordelijkheid neemt en de klacht serieus oppakt en probeert op te lossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
