Mijn Klacht:

zondag ben ik met mijn zoon in kruidvat. mijn zoon ziet een auto van Cars waar hij dol op is. ik koop het autootje, mijn zoon geen geduld dus netjes uit pakje gehaald en zie dat de banden van de speelgoed gaten bevatten en de banden vielen uit toen hij het op de grond had geleegd in kruidvat zelf. op dat moment loop ik gelijk terug naar de kassa liet het zien dat deze auto, non-conform product is. er komt een collega bij die geeft zelf aan dat product fabriksfout bevat. ik geef aan graag een nieuwe product op grond van art. 7:21 BW, herstel is niet mogelijk maar vervanging wel er waren ook nog meer autos van Cars of geld terug. mevrouw wilde mij geen geld teruggegeven en tevens ook wil zij product niet vervangen en ik liet zien dat er meerdere auto fabrieksfout bevatten en zo wil zijnet verkopen en mensen oplichten. u collega werd zeer klacht onvriendelijk voor mijn zoon die zo graag die auto wilde en me zoon bleef huilen voor auto dus ik geef aan mag ik een nieuwe auto of geld terug 4 euro dat wilde zij niet doen nadat zij zelf aangeeft auto bevatten fabrieksfout dat had ik als klant moeten weten dat zie je dus wanneer auto in een pakket zit maar dat zie je nooit van tevoren. ik als klant moet dus bij alle product nagaan of geen fabrieksfout bevat dat is geen consumentenkoop u als bedrijf moet zorgen dat u conform producten verkoopt. Kruidvat De Bilt hoor je vaak klachten vorige keer was het ook met mondpakje dat ik als klant gewoon op heb er werd geroepen doe je mondkap op door de hele winkel en Nederlandse vrouw ie aan het afrekenen is zonder mondkapje mag wel. ik heb 2 keer gediscrimineerd waardoor ik zo emotioneel was twee dagen niet naar werk kon zo ziek geworden van dat je na 37 jaar nog steeds gediscrimineerd wordt door werknemers van kruidvat waar ik ooit zelf heb gewerkt. ik wil dat mijn klacht over kruidvat de bilt waar je constant nieuwe medewerkers ziet en werknemers geven zelf aan dat de sfeer hier niet oké is om te werken. waneer je iets vraagt wordt met een onvriendelijk houding en taal tegen je gesproken waardoor ik en andere buren helemaal naar kruidvat in Utrecht gaan om daar onze aankoop te doen waar wel klantvriendelijkheid is. ik eis dat er wat met mijn klacht wordt gedaan anders ga ik juridische stappen nemen.

Gewenste Oplossing:

medewerkers dient zich excuses te maken voor haar onvriendelijke agressieve gedrag tegenover mij terwijl zijn zoon van drie jaar naast mij stond. ik wil dat ze ophouden met discrimineren. ik wil een excuses terwijl ik als klant in mijn recht sta. medewerkers die aangeeft dat product non-conform is fabrieksfout bevat maar product niet terugneemt en op grond van de wet herstel of vervanging of geld terug moet geven dat staat in de wet. dus herstel niet mogelijk maar ze kon nieuwe product gegeven die niet non-conform is of geld terug dat wilde ze allemaal niet doen wel agressief onvriendelijk reageren en zij wilde als laat dat product dat non-conform is en ervoor betaald is wilde zij innemen maar geen geld terug of nieuwe product geven op dat moment heb ik snel product waarvoor ik betaald heb gepakt heb. ik wil dat er een oplossing komt anders ga ik slapen ondernemen want ben het zat dat je altijd onvriendelijk en agressief en ook nog eens gediscrimineerd worden in kruidvat De Bilt en wanneer je leidinggevende wil spreken komt ze met een houding waardoor je gelijk niet meer in het gesprek wil de leidinggevende heb ik drie keer gesproken tevens ook over discriminatie, er wordt helemaal niets gedaan, zo onvriendelijk houding en agressief. Het wordt tijd dat jullie dat allemaal gaan uitzoeken ls medewerkers zo doen tegen klanten wordt het rijd dat deze medewerkers andere banen zoeken want hierdoor ga ik naar Etos en bijna niet meer naar kruidvat. als deze keer niets mee wordt gedaan neem ik verdere juridische stappen en zorg dat zelf op sociale media komt hoe kruidvat De Bilt met klanten omgaan.