Mijn Klacht:
Wij zitten hier nog altijd met een keukenblad vol vale plekken en krassen (blad is 3 jaar oud)……. Ik had deze klacht reeds ingediend, doch hij is op opgelost gezet, doch dit is in het geheel niet waar! Ikea gaat niet in op mijn stelling dat uit het expertiserapport niet blijkt dat de vale plekken zouden komen door oorzaken van buitenaf. In het expertiserapport staat: “Vale plekken in het werkblad geconstateerd. Oorzaak is ter plaatse niet aan te geven. Verder afhandelen in handen van opdrachtgever”. Nadat ik protest heb gemaakt over de eerste afwijzing, krijg ik vandaag een brief met de volgende inhoud: “Wij betreuren het feit dat U zich niet kunt vinden in de conclusie van het expertisebedrijf. Uw beroep op garantie kunnen wij niet honoreren”. Welke conclusie? Snapt Ikea het nu echt niet? Kortom, een wolf in schaapskleren, dat is IKEA. Pas maar op……….!
