Klacht over DHL: werk nooit met selektvracht !!

Klacht: werk nooit met selektvracht !!

mkrbm op 12 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 12 juni 2014

Een klant heeft een pakket vanuit Duitsland naar Nederland verzonden, maar kon het alleen tot aan Keulen volgen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Selektvracht, zowel telefonisch als via e-mail, ontving de klant geen hulp of uitleg over de retourzending van het pakket. De klant is ontevreden over de service en de extra kosten die zijn gemaakt voor de verzending en telefoongesprekken.

Mijn Klacht:

Dinsdag 11.02.2014 is er een paketje van Duitsland naar Nederland
verzonden.
Met deze volgennummer: 712146087719 kon ik alleen naar köln te volgen.
Daarna moest ik via selektvracht.nl volgen maar met deze volgennummer lukt te het niet.
ik heb heel vaak de selektvracht gebelt en minimaal 10 keer mail gestuurd maar ik heb geen reactie en werd ook niet geholpen.
Na een week hoor ik via dhl.de dat de paktje retour is.

ik wil graag weten waarom het retour is gegaan ?
Daarna heb ik weer mail gestuurd en zo veel keer gebelt. Ze kon zelf niet achter komen en beantwoorden.
Zonder uitleg heeft ze me pakketje retour gestuurd.
ik had voor verzendkosten 32 € betaald omdat het retour is heb ik weer 32 € betaald. Meer dan 10 € heb ik aan telefonische gesprekken betaald.
Werk nooit met deze bedrijf.