Geachte heer mevrouw, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de slechte uitvoering van de folderdistributie door Spotta. De folders worden niet correct in de brievenbussen geplaatst, waardoor ze uit de brievenbussen hangen, en er wordt verpakkingmateriaal achtergelaten op de stoep. Deze klacht is inmiddels opgelost.
voor derde week op rij moet klagen met zelfde klacht! {oorspronkelijk klacht op 24122018 ref. 764214}:-
1. Folders hang uit brievenbussen, dus brievenbussen open te alle weer omstandigheden.
2. verpakking materiaal achtergelaten strooit over stoep.
1. folders netjes in brievenbus. {dus brievenbussen dicht!}.
2. verpakking materiaal meegenomen door bezorger.
3. eindelijk deze eenvoudig klacht die hoort simpel optelossen aanpakken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 10:27 geantwoord
Geachte heer mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen en werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
