Klacht: Rolstoel

Wheely op 07 augustus 2021 over Wereldtuinen Mondo Verde in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 augustus 2021

Een bezoeker van Wereldtuinen Mondo Verde ervaart problemen met het meenemen van een loopfiets, die hij gebruikt vanwege artrose in zijn rug. Ondanks uitleg over zijn situatie, werd hem verteld dat de loopfiets niet toegestaan was en dat hij een rolstoel moest gebruiken, die in slechte staat verkeerde. Dit leidde tot frustratie en de beslissing om het park in de toekomst niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Vanwege de artrose in mijn rug heb ik een loopfiets omdat ik geen lange stukken kan lopen. Bij de kassa werd gezegd dat ik de loopfiets niet mee naar binnen mocht nemen. Heb hun de situatie uitgelegd maar nee, ik mocht de loopfiets niet gebruiken. Deze loopfiets valt onder de loophulpmiddelen, net zoals een rollator en zorgt ervoor dat ik mij toch zelfstandig kan verplaatsen. Rollators mogen wel in het park. Ik moest maar een rolstoel pakken. Een rolstoel neemt teveel plaats in beslag en je kunt veel moeilijker overal komen. De rolstoel was een ramp. Hij was gammel, verroest en er zaten geen remmen meer op. Dus of ik mag het park niet in vanwege de loopfiets of moet een slechte rolstoel pakken….Wacht ik heb nog een optie, je zult mij daar nooit meer zien.

Gewenste Oplossing:

Heb wat meer begrip voor sommige mensen, want dat is daar ver te zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wereldtuinen Mondo Verde

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wereldtuinen Mondo Verde nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wheely
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM