Klacht: Mondo Verde

user-246988 op 11 november 2017 over Wereldtuinen Mondo Verde in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 november 2017

Mondo Verde heeft besloten dat bezoekers sinds 1 januari 2018 alleen nog toegang kunnen krijgen met een "all you can eat" arrangement, waarvoor een extra kosten van € 5 per persoon geldt. Klager vindt het onterecht dat bezoekers, die een abonnement hebben, verplicht worden om mee te eten, vooral gezien de ongezonde opties die worden aangeboden.

Mijn Klacht:

In het kort.
Mondo Verde is een attractiepark/dierentuin/wereldtuin in Landgraaf en heeft een grensoverschrijdende regio functie. Van het ene op het andere moment heeft de directie daar besloten dat er vanaf 1 januarie 2018 alleen nog kaartjes worden verkocht met een “all you can Eat” arrangement. Naast het jaarlijkse abonnement moet er dan per bezoek € 5 p.p. betaald worden. Daarvoor mag je dan zoveel eten als je wilt. Let op het betreft hier eten dat in principe op de lijst staat van vetmakers en ongezonde snacks. Dus Patat, mayo, kroketten frikandellen etc. Drinken is er ook bij in Koffie thee en slutty’s van dat water gekleurde ijs op suiker basis.
Nog los van dat het idioot is dat je verplicht wordt om mee te eten als je een abonnement koopt voor een atractie park dupeer je hier ook hele groepen mee. Wat te denken van zieken(diabetes, koolhydraat arm eten, gluttenvrij dieet, etc)
Verder zie je nu dat, na veel sparen , met namen groepen uit de minderbedeelde lagen naar het park gaan op basis van het abonnement. Bijstandmoeders en minima worden op deze wijze in principe uitgesloten.
Dan is daar nog de groep ouderen (ja , daar val ik zelf ook onder) die niet willen eten in dat park maar daar wel heel graag wandelen. Als ik mijn vrouw en mij zelf als voorbeeld neem dan is het volgende rekensommetje zo gemaakt. een jaar abonnement kost nu € 27.50. daarvoor heb je het hele jaar toegang tot het park. wij wandelen circa 3x per week in het park, zomer en winter door. dat zou voor ons beide het volgende reken sommetje op leveren: 2x € 15 per week is €30.=
gemiddeld bezoeken wij het park zo’n 45 weken per jaar dat is dan 45 x €15= = €1200 per jaar extra, alleen omdat ik dan verplicht ben me eigen een vet hart te eten en mijn diabetes op te voeren!!!
Het management lacht een ieder die aangeeft dat dit van de zotte is gewoon weg! op Facebook is inmiddels de discussie volledig los gebarsten.
Ik zal een aantal linken toevoegen naar de plekken waar de discussie los gaat en waar het management in een promotiefilmpje hun nieuwe idee de hemel in prijst!
De aankondiging van het gewijzigde beleid:
https://www.wereldtuinenmondoverde.nl/evenement/november/5/all-you-can-eat-bij-mondo-verde/

Een van de vele facebook pagina’s waar de mensen hun bezwaren kenbaar maken:
https://www.facebook.com/365mondoverde.nl/posts/855426904615313?comment_id=856223684535635&reply_comment_id=856227517868585&notif_id=1509886956787871&notif_t=feed_comment_reply
Mijn eigen facebook pagina waar ook de filmpjes op staan:
https://www.facebook.com/rob.barlage
en mijn blog site waarin het ook gaat over de manier waarop het management omgaat met zijn vaste bezoekers.
https://nieuw-landgraaf.blogspot.nl/2017/11/mondo-verde-geeft-halloween-een.html

Ik hoop dat jullie hier aandacht aan willen besteden. Ik weet dat het een landelijk item is, want Mondo Verde heeft abonnementhouders in het hele land en over de grenzen van Duitsland en België
Hoor graag van jullie en als er vragen zijn wil ik ze graag , voor zover mogelijk beantwoorden.
met vriendelijke groet
Rob Barlage

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk terug draaien van deze idiote regeling, zodat abonnee houders weer zonder verdere verplichtingen gebruik kunnen maken van hun abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Deze week mijn opzegging ook daadwerkelijk ingevuld. Ik heb nog steeds de hoop gehad dat men in contact zou treden met hun abonnementhouders, maar na het lezen van het artikel in de Limburger, waarin de directie zich van de meest arrogante kant laat zien en tevens blijk geeft van het ontbreken enig sociale verantwoordelijkheid, is die hoop ook de grond in geboord. Het schrappen van de in hun ogen al te kritische reacties is de enige bijdrage die men g=heeft geleverd. Hieronder de brief/mail zoals we die aan Mondo Verde hebben doen toekomen! U zult ongetwijfeld kennis hebben genomen van de golf van kritiek welke u ten deel is gevallen na de aankondiging, dat u voornemens bent om het "all you can eat" idee een permanent karakter te geven. In de bijgaande open brief heb ik een groot aantal argumenten genoemd waarom dit een onzalig idee is waarbij hele groepen door u, feitelijk buiten het park worden gezet. Ik wilde hier volstaan met de simpele oproep om het hele idee terug te draaien of in ieder geval de mogelijkheid open te houden voor abonnement houders om gewoon rustig een paar keer per week te wandelen in het park zonder dood gevoerd te worden met een vette hap! Ik heb de open brief ook op facebook geplaatst en heb reeds gezien dat hij in ruime mate verspreid wordt. Een snelle reactie lijkt dan ook gewenst. Ik denk dat het goed is als u rekening houd met de geluiden die reed op het internet circuleren om een grote demonstratie te organiseren tegen dit onzalige plan. Ik denk dat daar niemand op zit te wachten en u zeker niet, een golf van negatieve publiciteit kan nooit de bedoeling zijn geweest. In afwachting van uw reactie , Rob Barlage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM