Mijn Klacht:
Zondag 20 mei 2018 zijn we met 17 personen naar Mondo Verde geweest op basis van Groupon vouchers. Bij het kopen van 5 parkeermunten kon de korting op basis van getoonde kortingskaarten ter waarde van € 2,- niet verrrekend worden omdat de entree met grouponvouchers niet aan de kassa plaatsvond. Medewerkster adviseerde ons dat we de korting bij vertrek alsnog aan de kassa zouden kunnen verrekenen.
Echter toen we dit op het eind van de dag bij de kassa wilden afhandelen, gaf dezelfde medewerkster aan, dat zij die korting niet zouden kunnen verrekenen, omdat kortingsbonnen wellicht gekregen zouden kunnen zijn van andere gasten in het park!
Wij vinden dit een zeer vreemde gang van zaken en zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Omdat het hier om 5 kortingskaarten ging liepen wij door deze onproffesionele behandeling in totaal €10,- korting mis. Ik vind dat wij alsnog hier recht op hebben.
