Mijn Klacht:
Donderdag 13 juni, ben ik op bezoek in Mondo Verde gekomen met mijn verzorginghuis.
Wij waren met 4 begeleiders en 5 ouderen.
Hiervoor had ik een tafel om 12.00 uur gereserveerd voor 12 personen.
maar omdat 1 begeleider ziek was en twee ouderen waren gestorven, zijn we dus met minder gekomen.
Dit had ik niet van te voor kunnen voorzien.
Toen ik aan de kassa kwam, heb ik geprobeerd aan de kassiere uit te leggen waarom wij met 9 personen waren.
Zij was heel erg onvriendelijk en Zij wilde niets horen, en heeft me gedwongen om 45 euro’s te betalen voor de mensen die niet waren gekomen, anders zou ik een rekening op werk krijgen.
Wat moest ik doen? de ouderen stonden daar te wachten…..
Het arrangement bestond uit 1 pasteitje met frietjes (uit de diepvries), 1 ijsje en 1 koffie.
Iets wat niet speciaal is aangekocht voor ons arrangement neem ik aan.
Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt, zelfs de chauffeur die gaat regelmatig op excursie gaat, heeft zoiets nog nooit meegemaakt.
Ik vind het heel erg jammer, ik kwam al jaren in Mondo Verde.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
