Klacht over WENZ: geen retourbetaling na annul…

Klacht: geen retourbetaling na annuleren

ELlenWynanD op 25 september 2022 over WENZ in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over WENZ

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

WENZ

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 25 september 2022

Een klant heeft op 10 augustus artikelen geannuleerd en verwachtte binnen tien dagen een terugbetaling. Op 24 september had de klant nog steeds geen geld ontvangen, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes naar WENZ, waarin steeds werd aangegeven dat er een storing was. De situatie is verergerd, aangezien in het account van de klant staat dat er nog een betaling verschuldigd is, terwijl er geen reactie meer komt op de laatste e-mails.

Mijn Klacht:

Op 10 augustus artikelen geannuleerd. Zou binnen 1o dagen geld terug op mijn rekening hebben. Nu de 24 september,NOG STEEDS geen geld op rekening.
Diverse malen mail gestuurd en telefonisch contact gehad. Eigenlijk steeds te horen gekregen storing¨ Op 12 september,mail dat 7 september geld is terug gestort. NU de 24 september NOG geen geld terug. Het is nu zelfs helemaal in de soep gelopen, in mijn account staat dat IK nog moet betalen!!!. Nog telefonisch contact gehad ( o. wat gek dat uw account verkeerd is —?) Nog 2x eenmail gestuurd de afgelopen dagen, geen reactie