Klacht: Wel betaald, NIET geleverd. ONBETROUWBAAR!

Martijn2022 op 23 november 2022 over Wemalux in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wemalux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wemalux
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 23 november 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wemalux en vooruit betaald, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld zonder duidelijke reden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijkt de klantenservice onbereikbaar en worden er steeds nieuwe excuses gegeven voor de vertraging. De klant beschrijft de situatie als onbetrouwbaar en voelt zich bedrogen.

Mijn Klacht:

Ga niet met Wemalux in zee!
Bestelling gedaan en bedrag van €2.795,10 vooruit betaald. Op afgesproken leveringsdatum niet geleverd. Bij navraag bij Marijn (en ene Brian) werd gezegd dat de levering 1 week is uitgesteld omdat ze bij controle van de goederen een fout in de maatvoering hadden ontdekt. Fout lag bij Wemalux, zo werd gezegd en uitgebreid excuus werd aangeboden. Bij iedere volgende niet nagekomen leveringsdatum werd steeds een ander excuus (personeelsproblemen, persoonlijke omstandigheden, etc.) aangedragen. Marijn niet meer per what’s app, mail en telefoon bereikbaar. Kortom: allemaal leugens en ondertussen wordt er niet geleverd!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wemalux over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM