Mijn Klacht:

20 januari heb ik via de webshop een bestelling geplaatst. Op de webshop staat dat de levertijd 1-3 weekdagen is. Op 29 januari heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag waarom ik nog niks ontvangen had (ook geen mail dat mijn bestelling verzonden zou zijn). Geen reactie dus op 31 januari nogmaals ditzelfde mailtje gestuurd.
Op 5 februari krijg ik antwoord dat mijn bestelling die week een keer verstuurd zal worden. Ik heb direct teruggemaild dat ik mijn bestelling wil annuleren omdat het te lang duurt. Daarnaast heb ik in de voorwaarden van welovemusthaves.com het volgende gelezen:
Bij overschrijding van de maximale levertijd van 10 werkdagen heeft de klant het recht de overeenkomst kostenloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant een e-mail, fax of brief aan We Love Musthaves te sturen. Eventuele betaling worden in dat geval binnen 10 werkdagen na de schriftelijke melding aan de klant geretourneerd.

Deze mail heb ik dus op 5 februari verstuurd, maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen van welovemusthaves.com.

Afgelopen zaterdag, 10 februari, deze mail nogmaals doorgestuurd, maar nog steeds geen reactie.

Omdat iemand wel heel hard aan het werk is op Instagram met het plaatsen van foto’s, dacht ik het daar te proberen.
Hier werd wel meteen gereageerd op 1 feb, maar werd er gezegd dat de levertijd ineens 2 weken is? Nergens op de site te vinden voor mij. Op mijn vraag waar dat dan moest staan kwam ook geen reactie meer. Vandaag nogmaals via instagram contact geprobeerd te krijgen maar ben het nu gewoon zat. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg