Een klant heeft een klacht ingediend over een douchecabine die hij heeft aangeschaft voor 500 euro, plus 211 euro btw. Bij het product ontbrak een montagemanual en bleek het niet volledig te zijn, terwijl de deuren ook niet passen. De klant vraagt om een oplossing voor deze problemen.
eindelijk willen we de douce cabine in elkaar zetten zit er geen beschrijving bij, en niet helemaal compleet.
En tot overmaat van ramp passen de deuren niet die zijn te klein.
Hier heb ik dan 500,00 euro voor betaald plus nog 211,00 btw enz.
graag zie ik hiervoor een oplossing.
Of al mijn geld terug. of een goeie beschrijving en twee passende deuren.
Graag hoor ik hier zo snel mogelijk wat over
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
