Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat er geen link in de herinneringsmail staat of en hoe je de kaart kan verlengen.
Bij het overboeken ook wel zichtbaar dat er geld op mijn kaart staat maar niet dat ik niet bij mij geld kan komen.
Nooit de keuze gehad van geld terug of een giftcard. zeer eenzijdige actie in coronatijd.

De rekening vervolgens niet betaald bij spa puur. ook omdat ik niet wist hoe en of ik wel bij mijn geld kom komen.

Gewenste Oplossing:

als het bedrijf spa puur tilburg een telefoonnummer had waar ik vragen kon stellen en dat er een duidelijke ling staat bij de mail van verlopen datum.